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瞧一瞧:新能源车企打“免费”牌,多点真诚少点套路

发布时间:2022-04-07 17:43:00 阅读: 来源:跳床厂家

■来论

“3电系统毕生保修”“毕生免费充电”“毕生免费车辆保养”“毕生免费道路救济”……火热的市场之下,1些新能源车企为了争取消费者,纷纭打出售后服务“免费”牌。但是,经媒体调查发现,1些新能源车企“宣扬是免费,其实限制多”。

天下没有免费的午饭。但如此营销行动,于情而言,背逆了消费者的消费预期,拉低了消费者的消费体验;于拆迁公告提前多久发
法而言,则是打法律的擦边球,乃至涉嫌虚假宣扬、误导消费者。

《消费者权益保护法》规定:经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用处、有效期限等信息,应认真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣扬。《广告法》也规定:广告中对商品的性能、功能、产地、用处、质量、成份、价格、生产者、有效期限、承诺等或对服务的内容、提供者、情势、质量、价格、承诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。

1些新能源车企所做的“免费”宣扬,本质上是1种对商品和服务的承诺。即使相干车企在售车协议中列出相干限制条件,但售车协议多为页数、内容较多的格式合同,如果车企未明确告知或显著提示消费者注意“免费售后”的限制条件,导致消费者没有注意或理解与其有重大利害关系的条款,依照《民法典》《消费者权益保护法》等规定,消费者也能够主张该条款不成为合同内容。

<拆迁款谁可以领取
p>再退1步讲,相干车企在台上大张旗鼓地宣扬或炒作“免费”售后,在台下却搬出1系列限制条件,纵使车企能够在具体销售环节尽到告知、说明、提请注意义务,也容易让人先入为主地误解,背背了相干承诺应“准确、清楚、明白”的要求。

经营者不管是做承诺还是做广告,都应恪遵法律底线和诚信底线,而不能打模糊牌、概念牌,以侵害消费者的知情权和自主选择权。

现在新能源造车赛道异常热烈,很多企业纷纭入局,前景广阔。但是,任何行业,不管新旧,都应当遵守诚实取信的商业原则,新能源车企只有照实宣扬才能承受住售后实践的检验,才能赢得消费者的更多信任,这1行业才能发展久长。否则,只能自食恶果。

□李英锋(律师)

(张洋HN080)

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