挖个坑让你跳买家电警惕甜蜜陷阱-【新闻】

作为一个消费者，我们当然是喜欢低价买到自己心仪的产品。而作为销售者，当然也会抓住消费者的这点心理，开展一系列的促销活动。我们所熟知的商家促销手段，有降价、赠送附属品、参加抽奖、送货上门、延长保修等等。但这些看似很有诱惑的促销手段，是不是一个裹着诱饵的鱼钩呢？会不会有一些意象不到的陷阱呢？今天，笔者就带领大家一起来揭露家电销售的一些“甜蜜陷阱”。案例一：赠送的礼品“后味很苦”事件回顾：陈女士在春节期间，在某商场以6999的价格购买了一台原价8999元的液晶电视，当时商场正在搞促销活动，买液晶电视加99元送原价499的迷你洗衣机一台，另外还免费赠送原价148元的炒锅。可不到半年，电视出现了严重的质量问题，陈女士要求退货，商场同意了，但却提出当时赠送的炒锅及低价购买的洗衣机需原价购买。友情提示：遇到这样的问题，可立即向消费者协会进行投诉，向消协进行寻求帮助。同时有关专家指出，虽然商家将主要商品和附加商品捆绑在一起促销，仍然应将其看成两件商品，附加商品消费者也是支付了一定的金额后购得的，应该视为商家的打折行为。当主商品发生质量问题退货时，不应要求消费者补足附加商品的差价。而随主要商品赠送的物品，在退货时应随之退还。点评：在购买商品时，赠送品一定要拿得谨慎啊。正所谓“吃人的嘴软，拿人的手短”。这不出问题还好，出了问题，就让你吃进去的还都吐出来。●案例二：购买延长保修事件回顾：张先生曾于2008年购买了一款洗衣机，当时商家告之张先生，多拿100多元钱，就可多享受2年的延长售后维修服务。当时张先生想着，洗衣机出了问题，原厂维修还是比较靠谱，就同意了。可今年5月，洗衣机出现问题，就打电话要求上门维修，可来回修了几次问题才得以解决。在一次与维修工攀谈时，才发现并非原厂专业维修人员。友情提示：延保就是延长电器的保修期，消费者在购买新的家用电器时，在原有产品卖价的基础上加一部分费用后，可将原有生产者的保修期延长。但专家也指出，家电行业的延保服务从购买到执行问题较多，主要包括延保服务手续并不规范；存在强制消费、捆绑销售延保服务的现象；家电卖场收取了延保费用，提供延保服务的并非都是生产者，还有就是家电卖场与专业延保机构合作，但这些机构维修能力良莠不齐，可能无法提供与原厂维修相比的维修服务。点评：这购买延保服务，似乎不是很靠谱。如果是商家自己找的维修商，那还不如商品坏了自己去找专门的维修点进行维修呢。不是原厂专业的质保服务，可比多掏那份钱呢！●案例三：免费的售后电话打不通事件回顾：半月前，刘先生发现家里空调制冷效果变差，前天电视机又坏了，刘先生按照说明书上留的服务电话打过去，一连打了3次，某品牌的电视免费服务电话都是空号。后来，刘先生通过周折，找到了当时的销售商，才得知售后电话已变更。友情提示：遇到这样的问题，可先搜索品牌的官方网站，查到最近的售后服务电话；此外还可拨打114进行查询或者咨询家电卖场的促销员。不过律师也指出，厂家更换售后服务电话，是有公示和告之消费者的义务的。业内的相关人士也指出，一些个人家电维修点，在厂商注销原售后服务号码后，他们就会进行抢注，这样会造成虽然售后电话通畅，但消费者会为此而找错门。点评：这种家电维修找“李鬼”上门的事情屡见不鲜，很大程度上都是消费者没有分清楚官方的售后联系方式，致使某些个人维修点“挂羊头卖狗肉”，消费者一定要擦亮眼睛。

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